آخر تحديث: 10 أغسطس 2026
مرحبًا بك في تطبيق إكسير. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام التطبيق وخدمات الحجز المقدمة من خلاله.
يتم تشغيل تطبيق إكسير بواسطة «إكسير»، ويُشار إليه في هذه السياسة باسم «إكسير» أو «نحن».
يعمل إكسير كوسيط رقمي يربط المستخدمين بعيادات التجميل والعلاج الطبيعي ومقدمي خدمات الجمال والصحة والعناية الشخصية.
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك للتطبيق:
لا يطلب تطبيق إكسير من المستخدمين رفع تقارير طبية أو وصفات طبية أو صور للحالات أو سجلات تشخيصية أو علاجية. ومع ذلك، قد توضح بيانات الحجز نوع خدمة التجميل أو العلاج الطبيعي التي اختارها المستخدم.
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
يتيح إكسير للمستخدمين حجز ودفع قيمة خدمات تجميل وعناية شخصية وعلاج طبيعي فعلية، يتم تقديمها بواسطة العيادات ومقدمي الخدمات خارج التطبيق.
في الحجز الشخصي، قد يحصل إكسير على عمولة مقابل إتمام الحجز. وفي حالة حجز خدمة كهدية لشخص آخر، قد يقوم إكسير بتحصيل قيمة الطلب كاملة لمعالجة الحجز وتحويل المستحقات إلى مقدم الخدمة.
تتم معالجة المدفوعات إلكترونيًا من خلال مزود خدمة دفع إلكتروني خارجي. ولا يبيع إكسير محتوى رقميًا أو خصائص رقمية مدفوعة داخل التطبيق.
قد يطلب تطبيق إكسير الوصول إلى الموقع الجغرافي والكاميرا والصور والملفات والإشعارات، وفقًا للخصائص التي يستخدمها المستخدم.
لا نستخدم هذه الأذونات إلا لتقديم الوظائف المرتبطة بها. ويمكنك إدارة الأذونات أو إلغاؤها من إعدادات جهازك في أي وقت، ولكن قد يؤدي تعطيل بعض الأذونات إلى عدم عمل بعض خصائص التطبيق بصورة صحيحة.
قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع الفئات التالية:
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية غير مرتبطة بخدمات إكسير.
يستخدم تطبيق إكسير خدمات خارجية لتشغيل بعض الخصائص، وتشمل:
تخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها وللأذونات التي يمنحها المستخدم من خلال جهازه.
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية الكاملة للبيانات في جميع الظروف.
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، وبعد ذلك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحجوزات وتسوية المدفوعات والمبالغ المستردة والشكاوى والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية ومنع الاحتيال وحماية الحقوق القانونية.
بعد حذف الحساب، قد نحتفظ مؤقتًا ببعض سجلات الحجوزات والمدفوعات والمعاملات بالقدر والمدة اللذين تفرضهما الأنظمة المعمول بها أو يلزمان لتسوية النزاعات وحماية الحقوق القانونية.
يتم حذف البيانات أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية عند انتهاء مدة الاحتفاظ النظامية أو عند انتفاء الحاجة القانونية أو المشروعة للاحتفاظ بها.
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو الاعتراض على بعض طرق معالجتها.
يمكنك تحديث بعض بياناتك من داخل التطبيق، كما يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من خلال صفحة حذف الحساب الموضحة في البند التالي.
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من خلال صفحة حذف الحساب العامة والمباشرة التالية:
https://ekceer.com/delete-account-page
يمكنك فتح الصفحة، وإدخال البيانات المطلوبة لإثبات ملكية الحساب، ثم إرسال طلب الحذف.
بعد تقديم الطلب والتحقق من ملكية الحساب، سيتم حذف الحساب وبيانات الملف الشخصي والبيانات المرتبطة به، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها مؤقتًا للوفاء بالالتزامات القانونية أو المالية أو المحاسبية، أو لتسوية المدفوعات والمبالغ المستردة، أو حماية الحقوق القانونية، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
سيتم حذف البيانات المستثناة أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية بعد انتهاء مدة الاحتفاظ النظامية أو زوال السبب القانوني الذي يستوجب الاحتفاظ بها.
يعمل إكسير كوسيط تقني لتنظيم التواصل والحجز والدفع بين المستخدمين والعيادات ومقدمي الخدمات.
لا يقدم إكسير تشخيصًا طبيًا أو علاجًا طبيًا بصورة مباشرة. وتتحمل العيادة أو مقدم الخدمة المختص مسؤولية الاستشارة والتشخيص والإجراء والخدمة المقدمة للمستخدم، وفقًا للتراخيص والأنظمة المعمول بها.
تطبيق إكسير غير موجه للأطفال دون السن النظامية المسموح بها لاستخدام هذه الخدمات بصورة مستقلة.
إذا تم إجراء حجز لقاصر، فيجب أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر أو بموافقته، وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسة مقدم الخدمة.
إذا تبين أن طفلًا قدم بيانات شخصية دون تصريح مناسب، فيرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها لدى مزودي خدمات موجودين داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها. وعند حدوث ذلك، يتم اتخاذ الإجراءات والضمانات المناسبة لحماية البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.
سننشر النسخة المحدثة من السياسة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، وقد نرسل إشعارًا داخل التطبيق عند وجود تغييرات جوهرية.
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك أو لطلب حذف حسابك وبياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال البيانات التالية:
